デジタルプラットフォーム運営事業者とデジタルプラットフォームの利用事業者間の取引の透明性と公正性確保のために必要な措置を講ずる「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」に関連した取組として、デジタルプラットフォームを利用する事業者の相談に応じ、解決に向けた支援を行うための相談窓口を設置しました。
デジタルプラットフォーム取引相談窓口とは
取引透明化法の実効的な運用を図るための取組の一つとして、デジタルプラットフォームを利用する事業者(出店事業者、デベロッパー等)向けに、取引上の課題等に関する悩みや相談に専門の相談員が無料で応じ、アドバイスをするための窓口です。
JADMA事務所とは別の事務所に専門の相談員を設置し、提供された情報は当該事務所内部で厳重に管理します。
また、提供された情報については、相談者の承諾を得ない限り、経済産業省以外の第三者に当窓口から共有することはありません。
経済産業省に提供された情報は、法の運用や今後の政策立案等のために利用されます。
なお、個人情報の取扱いに関しては、経済産業省の個人情報保護方針に則り適切に管理し、委託事業を遂行する目的のみに使用します。
ご相談情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。
主な支援内容
- デジタルプラットフォーム提供者への質問・相談方法に関するアドバイス(過去事案も踏まえた対応・デジタルプラットフォーム提供者との相互理解促進等)
- 弁護士の情報提供・費用補助
- 利用事業者向け説明会の実施
- 複数の相談者に共通する課題を抽出し、解決に向けて検討
等
相談窓口を通じて得られた事業者の声をもとに、共通する取引上の課題を抽出し、関係者間で共有することを通じて、取引環境の改善を目指していきます。
デジタルプラットフォーム取引相談窓口
(オンラインモール利用事業者向け)Digital platform consultation desk for shop owners on online shopping mall
公益社団法人 日本通信販売協会
対応日時:
平日9:30~16:30(2024年4月1日から変更になりました)
※土日・祝日・年末年始(12月29日から翌年の1月3日まで)等を除く。
※天候や自然災害等の影響により、営業日時を変更する場合がございます。
お電話が繋がりにくい場合は、webフォームをご利用ください。
デジタルプラットフォーム取引相談窓口
(アプリストア利用事業者向け)Digital platform consultation desk for app developers
デジタルプラットフォーム取引相談窓口
(デジタル広告利用事業者向け)Digital Platform Consultation Desk for digital advertising users
※個人情報の保護について
公益社団法人日本通信販売協会、一般社団法人モバイル・コンテンツ・フォーラム及びデジタル広告相談窓口事務局は、経済産業省の委託を受け、デジタルプラットフォーム取引相談窓口を設置しています。個人情報の取扱いに関しては、経済産業省の個人情報保護方針に則り適切に管理し、委託事業を遂行する目的のみに使用します。